KM Buddy ยกระดับการจัดการความรู้ในองค์กร Kovic Kate

จากประสบการณ์การใช้งานจริงของบริษัท Kovic Kate ต่อเนื่องเป็นระยะเวลาประมาณ 1 ปี หากองค์กรของคุณมีโครงสร้างที่ประกอบด้วยทั้งโรงงาน ทีมผลิต และทีมออฟฟิศ น่าจะคุ้นเคยกับปัญหาเหล่านี้ดีไม่ว่าจะเป็น

• ความรู้มีเยอะ แต่กระจายหลายที่
• คู่มืออยู่ในคอมพิวเตอร์ พนักงานอยู่หน้างาน
• HR ต้องอธิบายเรื่องเดิมซ้ำ ๆ
• เมื่อพนักงานลาออก ความรู้ก็หายไปด้วย

บริษัท Kovic Kate เริ่มใช้งาน KM Buddy ที่มีชื่อว่า Kovic Academy เพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้แบบค่อยเป็นค่อยไป และจนถึงวันนี้ เราใช้งานระบบนี้มาแล้วประมาณ 1 ปี

ความรู้สึกหลังใช้งาน : เข้าใจง่าย ใช้งานได้จริง

สิ่งแรกที่รู้สึกตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นใช้งานคือ KM Buddy ได้ออกแบบบให้สามารถใช้งานได้ง่าย ไม่ซับซ้อน โดยหน้า Dashboard แยกเมนูชัดเจน เช่น

• หลักสูตร
• ผู้เรียน
• ข้อความ
• ตารางนัดหมาย
• Ticket / ช่วยเหลือ
• การตั้งค่าระบบ

ทีม HR และ Admin สามารถเรียนรู้การใช้งานได้ค่อนข้างเร็ว ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานด้านเทคโนโลยีมาก่อน

ฟังก์ชันที่ได้ใช้งานจริงในชีวิตการทำงานประจำวัน

ระบบหลักสูตร: รวมความรู้ให้เป็นที่เดียว

ตลอด 1 ปีที่ผ่านมา เราได้นำ

• SOP
• คู่มือการใช้งาน
• วีดีโอสอนงาน
• ความรู้จากความมีประสบการณ์

มาเป็นจัดทำเป็นหลักสูตรในระบบ KM Buddy ช่วยให้พนักงานใหม่เรียนรู้ได้ด้วยตัวเอง และพนักงานเก่ากลับมาทบทวนเมื่อไหร่ก็ได้ ผลที่เห็นชัดคือ HR ไม่ต้องสอนเรื่องเดิมซ้ำบ่อย ๆ และเนื้อหาที่สื่อสารไปก็ตรงกันมากขึ้น

ระบบผู้เรียน: HR เห็นภาพชัดขึ้น

หนึ่งในฟังก์ชันที่ทีม HR ชอบมาก คือการติดตามผู้เรียน เช่น

• รู้ว่าใครเรียนแล้ว
• ใครยังไม่เริ่ม
• ใครเรียนไม่ครบ

ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้การติดตามงานเป็นระบบ ไม่ต้องคอยไล่เช็กจากหลายไฟล์เหมือนเดิม และยังนำไปใช้ประกอบการประเมินและพัฒนาบุคลากรได้จริง

ระบบสื่อสาร & Ticket: ลดความวุ่นวาย

ก่อนหน้านี้ การสื่อสารเรื่องงานและการเรียน มักกระจายอยู่หลายช่องทาง หลังจากใช้ KM Buddy การแจ้งข้อมูล การตั้งนัดหมาย และการถาม – ตอบ เริ่มรวมมาอยู่ในระบบเดียวมากขึ้น ช่วยลดการหลุดของข้อมูล และทำให้การสื่อสารเป็นทางการมากขึ้น โดยไม่ตึงเครียด

ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง หลังใช้งานประมาณ 1 ปี

จากการใช้งานต่อเนื่อง สิ่งที่เห็นได้ชัดคือ

• พนักงานเข้าถึงความรู้ได้ง่ายขึ้น
• HR ทำงานเชิงระบบมากขึ้น ไม่ต้องแก้ปัญหาเฉพาะหน้าอย่างเดียว
• ความรู้สำคัญไม่หายไปตามคน
• ผู้บริหารเห็นภาพรวมการพัฒนาคนในองค์กรได้ชัดขึ้น

KM Buddy ไม่ได้เข้ามาเปลี่ยนวิธีทำงานทั้งหมดในทันที แต่ค่อย ๆ สร้าง “ระบบ” ที่ช่วยให้องค์กรทำงานง่ายขึ้นในระยะยาว

จากประสบการณ์จริง: เหมาะกับองค์กรแบบไหน?

จากการใช้งานของ Kovic Kate เรามองว่า KM Buddy เหมาะกับ

• โรงงาน หรือองค์กรที่มีพนักงานหลายระดับ
• ทีม HR ที่อยากจัดการความรู้ให้เป็นระบบ แต่ไม่อยากได้ระบบที่ซับซ้อน
• ผู้บริหารที่อยากเห็นข้อมูลจริง ไม่ใช่แค่ความรู้สึก

อยากดูตัวอย่างการใช้งานจริงก่อนตัดสินใจ?

ถ้าคุณกำลังคิดเรื่อง KM อยู่ แต่อยากเห็นของจริงก่อน ไม่อยากฟังแต่คำอธิบาย

เราขอแนะนำให้เข้าร่วม

🎓 งานสัมมนาฟรี – ดูการใช้งาน KM Buddy จากเคสจริง

🗓️ วันจันทร์ที่ 19 มกราคม 2569 เวลา 10:30-12:00 น. ผ่านทาง ZOOM MEETING

📲 ลงทะเบียนผ่าน LINE: @ecobzthai หรือแสกน QR Code ด้านล่าง